KVKK ve Çerez Politikası

1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve KVKK Aydınlatma Metni

Alkaner Sigorta Acentesi (“Acente” veya “Şirketimiz”) olarak, 1996 yılından bu yana siz değerli sigortalılarımıza sunduğumuz sigorta aracılık ve danışmanlık hizmetlerini yerine getirirken kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaya ve verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ile ikincil mevzuata uygun şekilde işlemeye en yüksek derecede özen gösteriyoruz.

1.1. Kişisel Verilerinizi Hangi Kanallarla ve Nasıl Elde Ediyoruz?

Alkaner Sigorta Acentesi olarak kişisel verilerinizi; sigorta teklifi oluşturulması, poliçe düzenlenmesi, zeyilname ve hasar süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki resmi kanallar üzerinden tamamen veya kısmen otomatik ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplamaktayız:

• Gaziosmanpaşa (Bereç) Merkez Ofisimizi bizzat ziyaretleriniz sırasında yaptığınız başvurular,
• +90 212 418 91 18 numaralı sabit telefon hattımız ve +90 538 484 89 68 numaralı kurumsal WhatsApp teklif hattımız üzerinden paylaştığınız bilgi ve belgeler (ruhsat, kimlik, tapu vb.),
• www.alkanersigorta.com web sitemizdeki iletişim formları ve e-posta adreslerimiz ([email protected], [email protected]),
• Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM / TRAMER), Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), MERNİS, EGM ve yetkili acentesi olduğumuz sigorta şirketlerinin ekranları üzerinden yapılan yasal sorgulamalar.

1.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorilerimiz

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası / Vergi Kimlik Numarası, doğum tarihi, anne-baba adı, ehliyet ve pasaport bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Cep telefonu ve sabit telefon numarası, e-posta adresi, açık ikametgah veya işyeri adresi.
• Sigorta, Araç ve Konut/Riziko Bilgileri: Araç plaka numarası, ruhsat belge seri/no, şasi ve motor numarası, kullanım tarzı, hasarsızlık basamağı; konut ve DASK poliçeleri için UAVT (Ulusal Adres Veri Tabanı) adres kodu, tapu, bina inşa yılı, metrekare ve kat bilgileri; mevcut ve geçmiş poliçe/hasar kayıtları.
• Finans ve Tahsilat Bilgileri: Sigorta prim ödemelerinin sigorta şirketlerinin güvenli sanal POS altyapıları üzerinden gerçekleştirilmesi için gerekli ödeme/taksit bilgileri ve IBAN (hasar tazminatı ödemeleri için).
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verileri): Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (TSS), Seyahat Sağlık Sigortası ve Ferdi Kaza Sigortası branşlarında risk değerlendirmesi, provizyon ve tazminat süreçleri için sigorta şirketlerince talep edilen sağlık beyanı ve epikriz/tetkik bilgileri.

1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve gerektiğinde “açık rıza” hukuki sebeplerine dayanılarak şu amaçlarla işlenmektedir:

• Yetkili acentesi olduğumuz 10+ sigorta şirketinden (Allianz, Axa, Ak Sigorta, Türkiye Sigorta, Sompo, Quick, Ethica, Orient, Ankara, Unico Sigorta) sizin adınıza karşılaştırmalı sigorta fiyat teklifi çalışılması,
• Trafik sigortası, kasko, tamamlayıcı sağlık sigortası, konut, DASK, işyeri, seyahat sağlık ve ferdi kaza sigortası poliçelerinin tanzim edilmesi, yenileme bildirimlerinin yapılması ve zeyilname işlemlerinin yürütülmesi,
• Hasar ihbarı, ekspertiz takibi ve tazminat ödeme süreçlerinde sigortalılarımıza 7/24 danışmanlık ve destek sağlanması,
• 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, MASAK ve SEDDK mevzuatı kapsamındaki yasal saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

1.4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca sigortacılık faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla; yetkili acentesi olduğumuz sigorta şirketlerine, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’ne (SBM / TRAMER), Doğal Afet Sigortaları Kurumu’na (DASK), Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (SEDDK), anlaşmalı asistans/ekspertiz kuruluşlarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir. Verileriniz hiçbir koşulda yetkisiz üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşılmaz veya satılmaz.

2. Çerez (Cookie) Politikası

Alkaner Sigorta Acentesi olarak, https://www.alkanersigorta.com web sitemizi ziyaretiniz sırasında kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, sitemizin güvenli ve hızlı çalışmasını sağlamak ve ziyaretçi trafiğini anonim olarak analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız.

2.1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, cihazınızda depolanan kişisel dosyalarınıza erişemez ve zararlı yazılım içermez.

2.2. Web Sitemizde Kullanılan Çerez Türleri ve Amaçları

2.3. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Sitemizin en alt kısmında yer alan “Çerez Tercihleri” bağlantısına tıklayarak çerez ayarlarınızı dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Ayrıca kullandığınız internet tarayıcısının (Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) ayarlar menüsünden çerezleri tamamen engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz.

3. Gizlilik, Bilgi Güvenliği ve Elektronik İletişim Politikası

• 256-Bit SSL Güvenliği: Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm bağlantılar ve iletişim formları, güncel 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) güvenlik sertifikası ile şifrelenmektedir.
• Poliçe ve Hasar Verilerinin Gizliliği: Teklif ve poliçe süreçlerinde tarafımızla paylaştığınız araç, konut, sağlık ve kimlik bilgileri yalnızca ilgili sigorta şirketinin resmi acente ekranlarında işlem görür ve erişim yetkisi sınırlandırılmış güvenli ortamda korunur.
• Poliçe Yenileme ve Bilgilendirme İletileri: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve sigortacılık mevzuatı uyarınca, mevcut sigortalılarımıza poliçe vade/yenileme hatırlatmaları ve hasar süreci bilgilendirmeleri mağduriyet yaşanmaması adına telefon, SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletilebilmektedir.

4. KVKK Madde 11 Kapsamında Haklarınız ve Başvuru Yöntemi

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak Alkaner Sigorta Acentesi’ne başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri (sigorta şirketleri ve resmi kurumları) bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.